PREGUNTAS FRECUENTES – BUENA PLATA

En esta sección vas a encontrar las respuestas a las dudas más comunes sobre nuestras joyas, el proceso de compra, los tiempos de fabricación, los materiales y el servicio de “Creá tu joya”.

1. SOBRE BUENA PLATA

¿Qué es Buena Plata?

Buena Plata es un atelier de joyería donde diseñamos y fabricamos cada pieza de forma artesanal, por encargo.
No trabajamos con stock: cada joya se desarrolla desde cero para la persona que la va a usar.

¿Qué tipo de joyas hacen?

Trabajamos principalmente con:

Anillos de compromiso
Alianzas de oro y plata
Anillos sello
Dijes, colgantes, medallas y pines
Aros y pulseras
Joyas simbólicas o familiares
Piezas creadas a partir de oro reciclado y piedras heredadas
Llaveros, sujetabilletes, traba corbatas y gemelos

También hacemos desarrollos especiales para marcas y empresas.

¿Las joyas son todas hechas en su taller?

Sí.
Las piezas se realizan en nuestro taller, combinando técnicas tradicionales de orfebrería con recursos contemporáneos (como modelado y/o impresión 3D cuando el proyecto lo requiere).
Cada joya pasa por varias etapas: diseño, fundición, modelado, soldadura, engarce, terminación y pulido según requiera cada pieza.

¿Trabajan solo en Buenos Aires?

Nuestro atelier está en Belgrano, CABA, pero trabajamos para clientes de todo el país y del exterior.
Podés hacer todo el proceso a distancia: consulta, diseño, presupuesto y envío.

2. CÓMO COMPRAR

¿Cómo compro una joya que ya está en la web?

Elegís el modelo en el catálogo.
Seleccionás talle, material y variantes disponibles.
Realizás la compra desde la web o nos escribís por WhatsApp si necesitás ayuda.
Una vez confirmado el pago, comenzamos la fabricación.

Los tiempos de producción figuran en cada producto.

¿Puedo pedir cambios sobre un modelo de la web?

Sí, según el cambio que quieras hacerle a la pieza publicada, este tendrá o no un valor adicional:

material (oro / plata/ platino),
terminación (mate, pulido, rústico),
ancho,
grabados,
colores o tipos de piedras.

Escribinos por WhatsApp y lo evaluamos.

¿Cómo sé si una pieza se puede hacer en oro y/o en plata?

En la ficha de cada producto está indicado de que material es y el precio. En general la mayoría pueden hacerse en cualquiera de los dos metales. Salvo los diseños que son muy finitos en Oro, ya que en plata no serían lo suficientemente resistentes.
Si tenés dudas, escribinos y te confirmamos si ese diseño puede adaptarse a otro metal.

3. TALLES Y MEDIDAS

¿Cómo sé qué talle de anillo usar?

Podés:

Medir un anillo que ya uses y consultar nuestra tabla de talles.
Medir el contorno del dedo con una tira de papel y compararlo con la tabla.
Venir al atelier para que midamos tu talle con anilleros.

En la página Talles y Medidas explicamos cada método paso a paso.

¿Qué pasa si me equivoco de talle?

En general la mayoría de los diseños permiten ajuste de talle.
Si el cambio es muy grande o el modelo es complejo, te explicamos previamente si hay limitaciones.

¿Los anillos anchos llevan el mismo talle?

Los anillos muy anchos suelen sentirse más justos. En esos casos solemos recomendar medio talle más.
Si tenés dudas, consultanos antes de comprar.

4. CREÁ TU JOYA / JOYAS PERSONALIZADAS

¿Qué significa “Creá tu joya”?

Es nuestro servicio de joyería personalizada.
Diseñamos y fabricamos una pieza exclusiva a partir de:

tu idea,
tu historia,
imágenes de referencia,
piedras o metales que quieras usar.

No adaptamos catálogos masivos: desarrollamos un diseño para vos.

¿Qué necesito para empezar un proyecto personalizado?

Podés escribirnos con:

una idea general (ej.: “un anillo inspirado en montañas”),
fotos de referencia,
un boceto,
la historia detrás de la pieza,
fotos de las piedras o joyas que quieras reutilizar.

Con eso te orientamos, proponemos opciones y armamos un presupuesto.

¿Cuánto tarda una joya personalizada?

Depende del proyecto, pero como guía:

Diseños simples: alrededor de 2–3 semanas.
Diseños complejos, con piedras heredadas o detalles especiales: puede extenderse a varias semanas más.

En cada caso te informamos el tiempo estimado antes de empezar.

¿Puedo ver el diseño antes de que lo fabriquen?

Sí, una vez hecha la compra empezamos a trabajar en el diseño y una vez terminado te pasamos para que qpruebes.
Podemos mostrarte:

bocetos,
foto de la pieza hecha previamente en cera
y en piezas complejas, render 3D.

La idea es que tengas una imagen clara de la propuesta antes de avanzar y hacerlo ya en metal.

5. ORO RECICLADO Y PIEDRAS HEREDADAS

¿Puedo usar mi propio oro para fabricar una joya nueva?

Sí.
Podés traernos tus joyas de oro (por ejemplo, piezas rotas, anillos que ya no usás, herencias) y las reutilizamos para crear una joya nueva.

Analizamos el metal, calculamos el peso necesario y te explicamos cómo se integra en el nuevo diseño.

Traés tu oro, lo pesamos, calculamos su valor del día, ese monto se descuenta del precio de la joya nueva que quieras hacer.
Si sobra valor te lo devolvemos; si falta, pagás la diferencia.
El peso final de la pieza nueva va a ser menor ya que con tu metal estás pagando también la hechura, volver a llevar el oro a 18k. ya que cuando fundimos una pieza que ya tiene soldaduras, baja el título del metal (deja de ser 18k) asique hay que agregar oro fino para que siga siendo oro 18k y además está la merma, que es lo que se pierde en el crisol, pulido etc.

¿Pierdo valor si reciclo mi oro?

No “perdés valor” en el sentido de calidad de metal: el oro 18k sigue siendo oro 18k.
Lo que cambia es la forma: se funde y se transforma en otra pieza.
En algunos casos puede hacer que el proyecto sea económicamente más conveniente, pero sobre todo tiene un valor emocional importante.

¿Puedo traer platino para fabricar una joya nueva?

Sí, trabajamos con platino 950, pero hay una diferencia importante respecto al oro:

El platino no se recicla de la misma forma que el oro.
No se funde, limpia y reutiliza directamente para hacer una pieza nueva, porque:

Su manipulación es extremadamente precisa
El metal debe tener una pureza perfectamente controlada (950)
Funde a temperaturas mucho mas altas, lo que requiere herramientas especiales
Una mínima contaminación arruina el material

Por lo que su valor es mal alto que el del oro, además que su peso específico es mayor. Una pieza de oro que pese 2 gr en oro pesará 3 gr en Platino siendo del mismo tamaño.

¿Qué pasa si traigo platino usado?

Cuando alguien trae platino en desuso:

Se evalúa el metal,
Se pesa,
Y se calcula su valor comercial según cotización del día.

Ese valor se descuenta del precio final de la joya nueva de platino que quieras hacer.

¿Pueden trabajar con piedras de familia?

Sí, podemos trabajar con:

diamantes,
piedras preciosas o cubics,
ópalos y otras gemas, siempre que sean aptas para engarzar.

Antes de aceptar el proyecto evaluamos el tipo de piedra, su estado y el tipo de engarce posible.

¿Qué pasa si una piedra heredada se quiebra durante el trabajo?

Siempre trabajamos con el máximo cuidado, pero las piedras antiguas pueden tener microfisuras previas.
En proyectos con alto riesgo te explicamos claramente las posibilidades y definimos juntos si avanzar o no.
Es un punto que siempre conversamos antes de comenzar.

6. PRODUCCIÓN Y TIEMPOS DE ENTREGA

¿Cuánto tarda en estar lista mi joya?

Cada ficha de producto indica un tiempo estimado de producción.
En proyectos personalizados el plazo se acuerda en la etapa de diseño.

Tené en cuenta:

En fechas de alta demanda (ej.: fin de año, temporada de bodas) los plazos pueden extenderse.
Siempre recomendamos encargar anillos de compromiso y alianzas con tiempo.

¿Pueden hacer entregas urgentes?

En algunos casos sí, dependiendo del diseño y la carga de trabajo del taller.
Si necesitás algo para una fecha puntual, contanos y vemos si es viable.

7. ENVÍOS

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí.
Realizamos envíos a todo el país con correo con seguimiento y seguro.
También podemos coordinar mensajería en CABA y retiro por el atelier.

¿Cómo se entregan las joyas?

Las piezas se envían:

en estuche de presentación,
sobre de cuero
garantía escrita

¿Hacen envíos internacionales?

En algunos casos puntuales podemos coordinar envíos al exterior para las piezas de plata.
Si vivís fuera de Argentina, escribinos para ver opciones, plazos y costos. Recibimos pagos internacionales por paypal.

8. MEDIOS DE PAGO Y PRECIOS

¿Qué medios de pago aceptan?

Generalmente trabajamos con:

transferencia bancaria,
Mercado Pago, tarjetas de crédito (según la plataforma),
efectivo en el atelier

Las opciones vigentes se informan al momento de la compra.

¿Los precios de la web son finales?

Sí, los precios publicados en la web son finales para la pieza indicada, salvo que se especifique lo contrario (por ejemplo, proyectos personalizados o trabajos especiales).

¿Puedo pagar en cuotas?

Podés pagar en cuotas con tarjeta únicamente.
Si necesitás una modalidad particular, escribinos y lo vemos.

9. GARANTÍA, CAMBIOS Y AJUSTES

¿Qué garantía tienen las joyas?

Todas nuestras piezas tienen:

garantía de por vida en la calidad del metal (oro 18k, plata 925, platino auténticos),
garantía por defectos de fabricación (soldaduras, estructura, engastes).

No cubrimos golpes, mal uso ni desgaste natural por uso intensivo.

Mas detalles en Cambios y Devoluciones

¿Pueden ajustar el talle de un anillo?

Sí.
Todas las piezas pueden ajustarse a talle salvo los anillos tipo sin fin o con todo el cuerpo con piedras.
Se presupuestan según el caso.

¿Aceptan devoluciones?

Como trabajamos por encargo y las piezas son personalizadas, en general no realizamos devoluciones por cambio de opinión.
Si hubiera algún problema relacionado con la fabricación o el metal, lo evaluamos y buscamos la mejor solución.

Podés ver la sección Cambios y Devoluciones

10. CUIDADOS Y MANTENIMIENTO

¿La plata se pone negra?

La plata 925 puede oscurecerse con el tiempo por contacto con el aire, el PH de la piel, cosméticos o productos químicos. Es un comportamiento normal del metal.

Se limpia fácilmente con:

paño especial para plata,
productos específicos de joyería,
o una limpieza profesional en nuestro atelier.

De manera casera puede limpiarse con agua caliente, bicarbonato y una gote de detergente.

¿El oro 18k se decolora?

El oro 18k no se despinta ni pierde color, pero puede rayarse con el uso diario.
Un pulido profesional devuelve brillo cada tanto.

¿Tengo que sacar los anillos para ciertas actividades?

Recomendamos quitar anillos y pulseras para:

tareas pesadas,
gimnasio y pesas,
productos químicos de limpieza,

También sugerimos guardarlos en un lugar seco y oscuro, en su estuche o bolsa.

¿Hacen limpieza y mantenimiento?

Sí.
Podés traer tus piezas para:

limpieza,
repaso de engarces,
pulido,
renovación de acabado mate / rústico.

11. TRABAJOS PARA EMPRESAS / REGALOS CORPORATIVOS

¿Hacen piezas para empresas o eventos?

Sí.
Diseñamos y fabricamos:

pines, medallas y accesorios especiales,
regalos para directivos, clientes o equipos,
piezas con logo o identidad de marca.

Podés escribirnos y te contamos cómo trabajamos en el área corporativa.

GLOSARIO DE TÉRMINOS

Plata 925

La plata 925 es la aleación estándar de joyería fina.
Contiene 92,5% de plata pura y un 7,5% de otros metales —generalmente cobre— que le aportan dureza y resistencia.

La plata es un metal noble, brillante y maleable.
Con el uso puede oscurecerse levemente por reacción natural con el aire, el PH de la piel o ciertos productos, pero se limpia fácilmente con un paño especial o una limpieza profesional.

La plata 925 es ideal para diseños con textura, detalles artesanales y piezas que se quieran livianas y versátiles. Es segura, durable y apta para uso diario. No mancha la piel.

Oro 18k

El oro 18k está compuesto por 75% de oro puro y 25% de otros metales que determinan su dureza y tonalidad.
Es el estándar de alta calidad en joyería fina porque combina:

pureza
resistencia
brillo
estabilidad en el tiempo

A diferencia del oro de menor ley, el oro 18k no pierde color, no se despinta y mantiene su valor.

Puede trabajarse en distintos tonos:

Oro amarillo 18k
Oro blanco 18k (requiere rodinado en algunos casos)
Oro rosado 18k

Es el metal más recomendado para anillos de compromiso, alianzas y piezas de uso diario por su durabilidad y comportamiento estable con el paso del tiempo.

Rodio

El rodio es un metal precioso del grupo del platino, extremadamente resistente, de color blanco muy brillante y con alta tolerancia al desgaste y la corrosión.
Se utiliza principalmente como recubrimiento (rodinado) en joyería fina, especialmente en piezas de oro blanco 18k.

El rodio no cambia de color, no se oxida y es hipoalergénico.
Su función es:

intensificar el blanco del oro blanco,
brindar un brillo espejo característico,
proteger la superficie del metal base,
mejorar la resistencia al rayado superficial.

El baño de rodio no afecta la calidad ni la pureza del oro: es un recubrimiento superficial.
Con el uso, especialmente en anillos, puede ir perdiéndose por fricción y requiere mantenimiento periódico —el tiempo depende del PH de la piel y del tipo de actividad de la persona—.

En joyería artesanal, el rodio se usa para lograr un acabado blanco intenso y duradero, manteniendo la estética impecable característica del oro blanco. También se usa sobre piezas de plata.

Platino 950

El platino es un metal precioso de alta pureza, color blanco natural y brillo suave.
Es uno de los metales más densos, resistentes y duraderos que existen, por eso se usa en joyería fina de alto nivel.

Trabajamos con platino 950, que significa que la aleación contiene un 95% de platino puro y un 5% de otros metales que aportan dureza.
No cambia de color con el tiempo, no se oxida y es hipoalergénico.

Debido a su punto de fusión extremadamente alto y a la precisión que requiere, el platino se trabaja con técnicas y herramientas especiales. Por eso las piezas en platino suelen ser más complejas de fabricar que las de oro.

Quilates (k)

Unidad que indica la pureza del oro.

24k = oro puro
18k = 75% oro
14k = 58,5% oro

Engarce

Técnica con la que se fija una piedra a la joya (uñas, bisel, canal, pavé, etc.).

Fundición

Proceso en el que el metal se derrite en un crisol y se vuelca en un molde para generar la base de la pieza.

Acabado (mate, pulido, rústico)

Forma en que se trabaja la superficie de la joya:

Pulido espejo: brillante, refleja como un espejo.
Mate: acabado suave, sin brillo intenso.
Rústico/texturado: superficie con relieve o marcas intencionales.

Anillo sello

Anillo con una superficie plana o ligeramente curva para grabar iniciales, símbolos, escudos u otros diseños.

Alianzas

Anillos que simbolizan la unión de una pareja. Pueden ser lisas, texturadas, con piedras, con dibujos o completamente personalizadas.

Oro reciclado

Oro que proviene de joyas existentes (propias o heredadas) que se funde y se reutiliza para fabricar una pieza nueva.

Piedras heredadas

Piedras que ya existen en joyas antiguas o de familia y que se reutilizan en un nuevo diseño.

Talle / Talla de anillo

Número que indica el tamaño del anillo.
Puede medirse por diámetro interno o por circunferencia interna en milímetros.

Diámetro interno

Medida del interior del anillo de borde a borde (en mm). Se usa para determinar el talle.

Circunferencia interna

Perímetro interior del anillo en milímetros.
En el sistema europeo suele coincidir con el número de talla.

Atelier

Taller/estudio de trabajo donde se diseñan y fabrican las piezas, con enfoque artesanal.

Orfebre

Profesional que trabaja el metal para crear joyas u objetos artísticos.